Bienvenue sur la FAQ de BonnetsChic.com ! Nous avons rassemblĂ© ici les questions les plus frĂ©quemment posĂ©es par nos clients pour vous offrir une expĂ©rience d’achat transparente et agrĂ©able. Notre boutique en ligne spĂ©cialisĂ©e dans les accessoires mode Ă©lĂ©gants et de qualitĂ©, notamment les bandeaux, bĂ©rets et bonnets, s’engage Ă  vous fournir un service exceptionnel.

Produits

Quels types d’accessoires proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme d’accessoires de mode de qualitĂ©, notamment :
  • Bandeaux (pour femme et bĂ©bĂ© fille)
  • Barrettes (pour cheveux et spĂ©ciales bĂ©bĂ©)
  • BĂ©rets (basque, militaire)
  • Bonnets (cachemire, chimio, crochet, de bain enfant, docker, marin, Ă  pompon)
  • Et autres accessoires Ă©lĂ©gants pour complĂ©ter votre look
Comment choisir la bonne taille pour un bonnet ?
La plupart de nos bonnets sont de taille unique conçus pour s’adapter Ă  la plupart des tĂŞtes. Pour les articles spĂ©cifiques nĂ©cessitant une taille prĂ©cise, nous fournissons un guide des tailles dĂ©taillĂ© sur chaque fiche produit. Si vous avez des doutes, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter Ă  [email protected] pour des conseils personnalisĂ©s.
Les matériaux utilisés sont-ils de qualité ?
Absolument ! Nous sélectionnons avec soin des matériaux haut de gamme comme le cachemire pour nos bonnets, des tissus doux pour nos bandeaux bébé, et des matériaux durables pour tous nos accessoires. Chaque article est conçu pour allier confort, style et longévité.

Commandes et Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par :
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Toutes les transactions sont cryptées pour garantir la sécurité de vos informations.
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu’elle n’a pas Ă©tĂ© expĂ©diĂ©e (gĂ©nĂ©ralement dans les 1-2 jours ouvrables suivant la commande). Contactez-nous immĂ©diatement par email Ă  [email protected] avec votre numĂ©ro de commande et les modifications souhaitĂ©es.
Comment savoir si ma commande a été confirmée ?
Vous recevrez un email de confirmation immédiatement après avoir passé votre commande. Si vous ne le voyez pas dans votre boîte de réception, vérifiez votre dossier spam ou contactez-nous.

Livraison

Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons deux options :
  1. Livraison Standard (12,95€) : via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours ouvrables après expédition avec suivi complet
  2. Livraison Gratuite : via EMS pour les commandes de 50€ et plus, livraison en 15-25 jours ouvrables avec suivi de base
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons dans le monde entier, Ă  l’exception de certaines zones asiatiques et rĂ©gions très Ă©loignĂ©es en raison de restrictions douanières ou de problèmes logistiques. Si votre pays n’apparaĂ®t pas dans les options de livraison lors du paiement, cela signifie que nous ne pouvons malheureusement pas y expĂ©dier pour le moment.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expĂ©diĂ©e, vous recevez un email avec votre numĂ©ro de suivi. Utilisez ce numĂ©ro sur le site du transporteur (DHL, FedEx ou EMS selon l’option choisie) pour suivre l’avancement de votre colis en temps rĂ©el.
Que faire si mon colis est endommagé à la réception ?
Contactez immĂ©diatement notre service client Ă  [email protected] avec des photos claires des dommages. Nous vous enverrons un article de remplacement ou procĂ©derons Ă  un remboursement complet, selon votre prĂ©fĂ©rence.

Retours et Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner tout article dans un Ă©tat neuf et non portĂ© dans les 15 jours suivant la rĂ©ception pour un remboursement ou un Ă©change. Les articles doivent ĂŞtre retournĂ©s dans leur emballage d’origine avec toutes les Ă©tiquettes attachĂ©es.
Comment initier un retour ?
Envoyez-nous un email Ă  [email protected] avec votre numĂ©ro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons les instructions complètes pour le retour.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Une fois que nous aurons reçu et inspectĂ© votre retour, nous procĂ©derons au remboursement sous 5-7 jours ouvrables. Le dĂ©lai d’affichage sur votre compte dĂ©pendra de votre institution bancaire.

Service Client

Comment contacter le service client ?
Notre Ă©quipe est disponible par email Ă  [email protected]. Nous nous engageons Ă  rĂ©pondre Ă  toutes les demandes dans les 24 heures (jours ouvrables).
Où êtes-vous situés ?
Notre siège social et notre entrepôt sont situés à :
83 1-3, Rue Alexandre Lefas Le Gast
Rennes, FR 60901
France

Nous espĂ©rons que cette FAQ a rĂ©pondu Ă  toutes vos questions. Si vous avez besoin d’informations supplĂ©mentaires, n’hĂ©sitez pas Ă  contacter notre service client dĂ©diĂ©. L’Ă©quipe Accessoires Mode Soldes est toujours ravie de vous aider Ă  trouver les accessoires parfaits pour complĂ©ter votre style !

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