Chez Accessoires Mode Soldes, nous souhaitons que chaque achat de nos bandeaux élégants, bérets basques ou bonnets pompon soit une expérience parfaite. Si votre commande ne répond pas à vos attentes, notre politique de retours et échanges est là pour vous.

Conditions Générales

  • Délai : 15 jours après réception de votre colis
  • Produits doivent être dans leur état d’origine : non portés, non lavés, avec étiquettes
  • Emballage d’origine intact (boîte ou sac en tissu de protection)
  • Présentation du bon de commande ou preuve d’achat
Note importante : Pour des raisons d’hygiène, les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés :
  • Bonnet chimio (protection capillaire médicale)
  • Bonnet de bain enfant (article de natation)

Procédure de Retour ou Échange

  1. Contactez-nous par email à [email protected] avec le sujet « Demande de retour »
  2. Remplissez le formulaire de demande (modèle fourni ci-dessous)
  3. Attendez notre confirmation et instructions d’expédition
  4. Expédiez le colis à l’adresse fournie (frais de retour à votre charge)
  5. Nous traiterons votre demande sous 3-5 jours ouvrables après réception

Modèle de Demande de Retour

Objet : Demande de retour – [N° de commande] Madame, Monsieur, Je souhaite retourner/échanger (rayez la mention inutire) les articles suivants : 1. [Nom du produit, ex: « Béret basque noir taille unique »] – Quantité : [ ] – Raison : [Taille incorrecte/Problème qualité/Changement d’avis] 2. [Nom du produit si plusieurs articles] – Quantité : [ ] – Raison : [ ] Pièces jointes : – Photo(s) du produit si problème qualité – Copie du bon de commande Cordialement, [Votre nom complet] [Votre adresse email] [Votre numéro de téléphone]

Remboursements

Une fois votre retour validé :

  • Méthode : Remboursement sur le moyen de paiement original (carte bancaire/PayPal)
  • Délai : 5-10 jours ouvrables (selon votre banque)
  • Montant : Prix du produit uniquement (frais d’expédition initiaux non remboursés)

Pour les échanges : nous expédierons le nouvel article dès réception du retour, avec notification par email.

Retours Internationaux

Pour nos clients hors France :

  • Indiquez « RETOUR COMMERCIAL » sur le colis pour éviter des frais douaniers
  • Privilégiez un service de suivi (nous ne pouvons être responsables des colis perdus)
  • Les délais de traitement restent identiques

Nous accordons à chaque retour le même soin que celui apporté à la confection de nos bandeaux bébé fille et barrettes cheveux femme. Pour toute question, notre équipe à Rennes se tient à votre disposition à [email protected].

Avec toute notre élégance française,
L’équipe Accessoires Mode Soldes
BonnetsChic.com