Chez Accessoires Mode Soldes, nous souhaitons que chaque achat de nos bandeaux élégants, bérets basques ou bonnets pompon soit une expérience parfaite. Si votre commande ne répond pas à vos attentes, notre politique de retours et échanges est là pour vous.

Conditions Générales

  • DĂ©lai : 15 jours après rĂ©ception de votre colis
  • Produits doivent ĂŞtre dans leur Ă©tat d’origine : non portĂ©s, non lavĂ©s, avec Ă©tiquettes
  • Emballage d’origine intact (boĂ®te ou sac en tissu de protection)
  • PrĂ©sentation du bon de commande ou preuve d’achat
Note importante : Pour des raisons d’hygiène, les articles suivants ne peuvent ĂŞtre ni retournĂ©s ni Ă©changĂ©s :
  • Bonnet chimio (protection capillaire mĂ©dicale)
  • Bonnet de bain enfant (article de natation)

Procédure de Retour ou Échange

  1. Contactez-nous par email Ă  [email protected] avec le sujet « Demande de retour »
  2. Remplissez le formulaire de demande (modèle fourni ci-dessous)
  3. Attendez notre confirmation et instructions d’expĂ©dition
  4. ExpĂ©diez le colis Ă  l’adresse fournie (frais de retour Ă  votre charge)
  5. Nous traiterons votre demande sous 3-5 jours ouvrables après réception

Modèle de Demande de Retour

Objet : Demande de retour – [N° de commande] Madame, Monsieur, Je souhaite retourner/Ă©changer (rayez la mention inutire) les articles suivants : 1. [Nom du produit, ex: « BĂ©ret basque noir taille unique »] – QuantitĂ© : [ ] – Raison : [Taille incorrecte/Problème qualitĂ©/Changement d’avis] 2. [Nom du produit si plusieurs articles] – QuantitĂ© : [ ] – Raison : [ ] Pièces jointes : – Photo(s) du produit si problème qualitĂ© – Copie du bon de commande Cordialement, [Votre nom complet] [Votre adresse email] [Votre numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone]

Remboursements

Une fois votre retour validé :

  • MĂ©thode : Remboursement sur le moyen de paiement original (carte bancaire/PayPal)
  • DĂ©lai : 5-10 jours ouvrables (selon votre banque)
  • Montant : Prix du produit uniquement (frais d’expĂ©dition initiaux non remboursĂ©s)

Pour les échanges : nous expédierons le nouvel article dès réception du retour, avec notification par email.

Retours Internationaux

Pour nos clients hors France :

  • Indiquez « RETOUR COMMERCIAL » sur le colis pour Ă©viter des frais douaniers
  • PrivilĂ©giez un service de suivi (nous ne pouvons ĂŞtre responsables des colis perdus)
  • Les dĂ©lais de traitement restent identiques

Nous accordons Ă  chaque retour le mĂŞme soin que celui apportĂ© Ă  la confection de nos bandeaux bĂ©bĂ© fille et barrettes cheveux femme. Pour toute question, notre Ă©quipe Ă  Rennes se tient Ă  votre disposition Ă  [email protected].

Avec toute notre élégance française,
L’Ă©quipe Accessoires Mode Soldes
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